如果您出現疑問時,可在上面的聯系方式上留下您的問題信息(9:00-18:00時間段內),我們會在一個工作日內給您回復,服務人員看到信息后會立即答復您的留言,并第一時間內聯系您。如果不想留言,可以直接聯系上方技術人員的聯系方式,技術人員會在一定時間內給您答復。
我們鄭重承諾大機器類所有的產品至少有一年的保修期,尤其是動力加強系列和園林工具動力加強系列的,小機器類的所有產品至少有3個月的保修期。同時,商品還會附帶上必備的工具和部件。如果任一產品遇到使用問題或發生故障,請直接聯系我司,我們會有專業的技術團隊提供售后服務。可自行處理的,我們會給予技術人員遠程指導幫助解決問題,無法自行處理的,可寄回,工作人員幫忙排查處理機器問題。長期使用出現磨損需要更換部件的用戶可直接聯系客服咨詢購買零部件。
用戶購買產品收到貨后,第一件事是請將說明書拿出,仔細閱讀,說明書的內容詳盡,能解答客戶的諸多疑問,所以請一定要仔細閱讀說明書后再操作使用,如果閱讀后還是無法啟動機器的用戶也可直接聯系上方預留的聯系方式,技術人員會為您解答。
但是遇到以下情況出現,我司是無法為用戶提供保修服務,請用戶嚴格按照規定操作,以避免以下情況發生:
(1)未按使用說明書操作使用;
(2)超過保修期限的;
(3)換零部件時自行購買造成故障的;
(4)擅自改裝的;
(5)超過機器所限能力造成故障的;
(7)由于保管不善、使用不當等造成故障的人為原因的等;
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